|
-
Strona główna
/
-
Regulamin - Natusfera.pl - Sklep z żywnością ekologiczną
|
|
|
|
Regulamin
Regulamin
sklepu internetowego
NATUSFERA.PL
I. Postanowienia ogólne.
-
Właścicielem sklepu internetowego Natusfera.pl jest P r o n e s s , al. Piłsudskiego 56, 59-220 Legnica; REGON: 021345599,
-
Przedmiotem działalności sklepu internetowego Natusfera.pl jest sprzedaż żywności oraz suplementów diety
-
Realizacja sprzedaży w sklepie internetowym Natusfera.pl odbywa się według niniejszego Regulaminu zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
II. Zamówienia.
-
Zamówienia składać można całą dobę każdego dnia roku, poprzez stronę internetową znajdującą się pod adresem www.natusfera.pl.
-
Zamówienia są realizowane w godzinach od 9:00 do 17:00.
-
W przypadku, gdy zamówiony przez Klienta towar nie będzie dostępny na magazynie Natusfera.pl Klient zostanie poinformowany o tym w jakim terminie zamówiony produkt będzie dostępny. Jeśli Klient nie zdecyduje się czekać ewentualna nadpłata zostanie przelana na wskazane przez Klienta konto.
-
Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia dostępnego na stronie sklepu internetowego Natusfera.pl.
-
Sprzedaż promocyjna (Promocja) dotyczy ograniczonej ilości towarów, a realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych taką formą sprzedaży.
-
Do dostarczonego zamówienia dołączany jest dokument sprzedaży. Dokument sprzedaży jest zawsze zgodny z ceną sprzedaży obowiązującą w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji.
-
Złożenie przez Klienta (konsumenta) zamówienia oznacza akceptację obowiązujących zasad sprzedaży wysyłkowej w ustawie z dnia 2 marca 2000 r. (tj.: Dz. U. 2012 r. poz. 1225) o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
-
Jeżeli zamówienie składane jest przez podmiot prowadzący działalność gospodarczą, faktura VAT zostanie wystawiona po przesłaniu pisemnego upoważnienia do wystawienia faktur bez podpisu. W sklepie Natusfera.pl oznacza akceptację zasad sprzedaży wynikających z Regulaminu oraz zobowiązuje Klienta do przestrzegania zawartych w nim zasad.
-
Zamówienie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży, natomiast złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
-
Natusfera.pl w przypadku zamówień składanych przez przedsiębiorców wyłącza zasady rękojmi na podstawie art.558 kodeksu cywilnego.
-
W przypadku, braku możliwości skompletowania przesyłki zgodnie ze złożonym zamówieniem z powodu braku któregoś z zamówionych produktów, przesyłka będzie wysłana bez brakujących artykułów. Każdorazowo w takim wypadku pracownicy realizujący zamówienia będą próbowali skontaktować się z Klientem telefonicznie lub mailowo w celu zaproponowania zamiennika brakującego towaru.
III. Sposoby dostawy i płatności.
-
Możliwe sposoby dostawy zamówionych produktów to: kurier, lub Poczta Polska lub inny preferowany przez Zamawiającego sposób, po wcześniejszym uzgodnieniu z Natusfera.pl – wszystkie koszty przesyłki pokrywa Klient.
- Przesyłki zagraniczne możłiwe są do wysłania jedynie po każdorazowej wycenie transportu.
-
Możliwe formy płatności:
– przelew bankowym na konto Natusfera.pl,
– przelew poprzez system płatności PayU,
– gotówką przy odbiorze.
-
Numer rachunku bankowego Natusfera.pl: ING Bank Śląski S.A. 30 1050 1748 1000 0092 2317 0623.
-
Natusfera.pl nie dostarcza zamówień w święta oraz dni ustawowo wolne od pracy. Natusfera.pl zastrzega sobie możliwość wyznaczenia dodatkowych dni zamknięcia sklepu.
IV. Tryb postępowania reklamacyjnego
-
Zakupiony towar przez Klienta będącego konsumentem, tj. osobę fizyczną nabywającą produkty w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową za pośrednictwem sklepu internetowego Natusfera.pl podlega zwrotowi na zasadach określonych w ustawie z dnia 2 marca 2000 r. (tj.: Dz. U. 2012 r. poz. 1225 ze zm.) o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, sprecyzowanych w niniejszym Regulaminie.
-
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi (konsumentowi) w wypadkach świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu, o czym stanowi art. 10 ust. 3 pkt 5 ustawy o której mowa w ust 1.
-
Zamieszczone na stronie internetowej Natusfera.pl informacje o produktach oferowanych do sprzedaży, tj.: opis, skład, waga opakowania i inne, pochodzą od producentów tych produktów. Natusfera.pl dokłada wszelkich starań, aby dane te były prawidłowe i aktualne, lecz nie ponosi odpowiedzialności za ich niezgodność ze stanem faktycznym. Przed użyciem produktów Klient ma obowiązek zapoznania się z informacjami zamieszczonymi przez producenta na opakowaniu produktu.
-
Produkty ekologiczne posiadają oznaczenie „bio” w nazwie produktu. Natusfera.pl nie ponosi odpowiedzialności za jakość produktów, które z przyczyn leżących po stronie Klienta staną się niemożliwe do późniejszego użytku (produkty łatwo psujące się, np. produkty świeże, o krótkich terminach ważności itp.). Klient nie może odmówić ich przyjęcia bez zapłaty ceny sprzedaży.
V. Warunki przyjęcia zwrotu.
-
Klient (konsument) Natusfera.pl ma możliwość zwrotu zakupionego towaru (za wyjątkiem artykułów spożywczych) w terminie 10 dni od dnia otrzymania dostawy. W celu dokonania zwrotu zakupionego produktu należy odesłać go w stanie nienaruszonym pod adres siedziby Natusfera.pl wraz z dokumentem sprzedaży otrzymanym od dostawcy oraz numerem konta na które ma być dokonana ewentualna refundacja. W razie niezgodności towaru żywnościowego z umową kupujący ma prawo żądać wymiany towaru bądź obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy jeżeli zawiadomi o tym sprzedawcę w terminie 3 dni od otwarcia opakowania (jednakże nie później niż przed upływem daty minimalnej trwałości towaru lub jego przydatności do spożycia) w przypadku towaru paczkowanego lub otrzymania towaru sprzedawanego luzem – zgodnie z rozporządzeniem ministra gospodarki, pracy i polityki społecznej z dnia 30 stycznia 2003 r. w sprawie terminów zawiadomienia sprzedawcy o stwierdzeniu niezgodności towaru żywnościowego z umową (Dz.U. z 2003 r. Nr 31, poz .258),
-
W celu dokonania reklamacji należy odesłać reklamowany produkt pod adres siedziby Natusfera.pl wraz z dokumentem sprzedaży po uprzednim poinformowaniu sklepu o wadzie towaru. Koszty przesyłek reklamowanych bądź zwracanych produktów ponosi Klient. W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem Klient powinien odmówić przyjęcia nie zamawianych produktów i powiadomić o tym Natusfera.pl. Przyjęcie przesyłki przez Klienta oznacza potwierdzenie jej zgodności z zamówieniem. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni, o wyniku jej rozpoznania Klient zostanie powiadomiony na piśmie na adres e-mail, bądź adres zamieszkania. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie zostanie uznany za pozytywne rozpatrzenie reklamacji. Natusfera.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
-
W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem Klient powinien odmówić przyjęcia nie zamawianych produktów i niezwłocznie powiadomić o tym Natusfera.pl. Przyjęcie przesyłki przez Klienta, potwierdzone jego podpisem na liście przewozowym, traktowane będzie jako potwierdzenie jej zgodności z zamówieniem.
VI. Dane osobowe.
-
Klient składając zamówienie zgodnie z niniejszym Regulaminem wyraża zgodę na przetwarzanie przez Natusfera.pl danych osobowych Klienta w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883 ze zm.) niezbędnych do realizacji zamówienia, badania rynku oraz zachowań i preferencji Klientów z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez Natusfera.pl. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, a w razie stwierdzenia ich niezgodności ze stanem faktycznym ma prawo żądać ich poprawienia. Dane Klienta nie zostaną udostępnione osobom trzecim, ani nie będą wykorzystane w celach niezwiązanych z działalnością sklepu internetowego Natusfera.pl.
-
W Natusfera.pl obowiązuje Polityka Prywatności.
VII. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.
-
Warunkiem prawidłowego świadczenia usług przez sklep internetowy Natusfera.pl drogą elektroniczną jest połączenie z siecią Internet za pośrednictwem urządzeń komunikujących się z Internetem przy pomocy zainstalowanego oprogramowania służącego do przeglądania stron internetowych, tj. przeglądarek internetowych, takich jak: Internet Explorer, Firefox, Chrome. Przeglądarka internetowa powinna akceptować tzw. pliki "cookie".
-
Usługobiorca powinien posiadać dostęp do poczty elektronicznej.
-
Świadczenie usług elektronicznych przez Natusfera.pl jest bezpłatne.
-
Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania przez treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest korzystanie z usług elektronicznych w sposób bezprawnie zakłócający funkcjonowanie sklepu internetowego poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń.
IX. Postanowienia końcowe
-
Korzystanie ze sklepu internetowego Natusfera.pl podlega prawu polskiemu. We wszelkich sprawach dotyczących korzystania ze sklepu internetowego mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
-
Osoby naruszające przepisy prawa oraz warunki korzystania z niniejszego sklepu ponoszą pełną odpowiedzialność za takie działania.
-
Strony będą dożyć do polubownego rozwiązania sprawy, zaś ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę sklepu Natusfera.pl.
-
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 3.11.2011
Zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, każdy spór kupujący w polskich sklepach internetowych mogą rozstrzygać na unijnej platformie, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr
|